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新車才開三個月輪胎出現鼓包

2月初,陳某在湖南長沙縣一家4S店購買了一輛別克昂科威乘用車。

4S店提供的說明書顯示,對輪胎提供6個月或10000公里的質量保證。

4月底,她在一次洗車時,突然發現車輛右前輪鼓了個包,這個包的直徑大約3厘米。

陳某在網上一查,把她嚇壞了:輪胎鼓包的車輛行駛在高速路上,很有可能導致車毀人亡,后果非常嚴重。

由于陳某使用車輛才三個月,里程還不到3000公里,她認為符合4S店對輪胎的質量保證要求,于是將這一情況向4S店反映。

但該店在向生產廠家反映后,回復陳某說,車上輪胎是“外力沖擊導致胎體簾線斷裂而鼓包”,肯定是陳某開車時輪胎撞到什么東西了,責任由她自己承擔。

陳某對4S店的答復非常不滿,認為這是4S店及廠家在逃避責任。

該4S店服務經理熊某表示,出現鼓包的輪胎屬于固特異品牌,汽車廠家委托請固特異輪胎出具了一份檢查報告。

報告結論認為,輪胎出現鼓包的原因是“外力沖擊導致胎體簾線斷裂而鼓包”“,不屬于質量問題。

4S店只認可這個蓋了公章的報告。

熊某說,如果陳某對報告有疑慮,可請求第三方進行鑒定,如果廠家作假或檢查報告有問題,會承擔相應的責任。

他表示,已與陳某協商,4S店會在更換輪胎時給予工時費方面的優惠。

有律師認為,汽車產品銷售,使用說明書就是一份格式合同。

按照合同法規定,對于這樣的格式條款,要作出對制定這份格式條款方不利的解釋。

在這起投訴中,4S店有責任賠償消費者輪胎。

文章來源:長沙晚報

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